La durée de vie d’un site web ne peut pas être connue à l’avance. Une entreprise, lorsqu’elle communique en ligne, cherche à satisfaire les besoins de ses visiteurs mais elle n’a pas toujours le recul pour identifier si son écosystème répond encore à ses attentes.
Pour continuer de rester dans la course, elle doit prêter attention aux signes révélateurs qu’une refonte de son site internet est nécessaire.
Souvent, ces indices sont au nombre de 3 et il est relativement facile de pointer les signes qu’un changement, c’est maintenant !
Le design de votre site internet est obsolète
La première raison de cette prise de conscience se fait à travers le constat d’un manque de modernité.
Le site a vieilli, les images sont peu adaptées, la structure est devenue lourde et les pages décousues ou peu cohérentes entre elles.
Cependant, il est important de noter que « moderne » ne signifie pas forcément dynamique et agité. On confond la notion de modernité avec celle de mode.
La mode est par essence éphémère et selon l’industrie, certains designs ne s’adapteront pas à votre activité.
Si vous souhaitez procéder à un premier niveau d’amélioration, appliquez dès à présent ces conseils qui restent pérennes et toujours d’actualité.
La refonte du design et de l’interface
– Privilégiez un design sobre et évitez les couleurs trop voyantes.
– Limitez l’utilisation des pop-up, privilégiez un déclenchement après quelques secondes.
– Repensez votre menu pour guider efficacement les visiteurs.
– Corrigez les imperfections de votre site pour faciliter les conversions.
– Assurez-vous d’avoir un tunnel d’achat fluide avec des call to action pertinents.
– Tenez compte des tendances actuelles sur Internet lors de cette refonte web.
Il existe des avancées de mise en page graphique qui permettent une meilleure compréhension et expérience pour l’utilisateur.
Le design c’est avant tout proposer des solutions d’interface au service des visiteurs.
Quand penser user-friendly ?
Prenons l’exemple des FAQ (Foires aux Questions). Au départ, elles étaient plutôt utilisées sur des sites e-commerce mais leur usage s’est depuis généralisé.
De même que les moteurs de recherche apportent des réponses séquencées et structurées, ces FAQ sont parfois négligées alors qu’elles apportent valeur et contenu à leurs visiteurs, créant ainsi une meilleure expérience sur le site.
Dans notre agence, nous avons réalisé [notre propre FAQ] afin de répondre à toutes les questions que vous vous posiez !
La notion de design va plus loin que le graphisme, c’est avant tout une approche fonctionnelle et d’utilisabilité.
Steve Jobs résume ce que doit être le (web) design :
« Le design n’est pas seulement une question d’apparence et de sensation. Le design, c’est la façon dont cela fonctionne ».
Steve Jobs
Ainsi, la notion d’obsolescence implique de prendre en compte les usages mobiles pour simplifier les parcours sur votre site, simplifier les recours à des systèmes de regroupement des informations.
Le design seul, n’a aucune valeur, il fonctionne avec l’information et les fonctionnalités du site web.
Sinon, il est un écrin vide sans interaction.
Quand vérifier la fraîcheur des informations délivrées sur le site ?
La refonte d’un site ne porte pas forcément sur l’ensemble de ses composantes, car il est difficile de savoir tout de suite ce qui cloche le plus sans procéder à un état des lieux. C’est la raison pour laquelle, souvent, un audit s’avère intéressant.
Car il pourra mettre en avant la nécessité d’une refonte partielle ou globale, technique ou stratégique, informationnelle ou fonctionnelle…
Autant il est simple d’immédiatement relever un dysfonctionnement du site : ça ne marche pas ! Autant il est plus subtil de diagnostiquer des manquements dans la partie informative, textuelle et du contenu de votre site web.
Et pourtant, si les informations sur un site ne sont plus à jour, plusieurs conséquences néfastes peuvent survenir, comme :
– La perte de confiance des utilisateurs.
Si les informations sur votre site sont obsolètes, les visiteurs risquent de douter de la fiabilité de votre contenu et de votre entreprise en général. Cela peut conduire à une perte de confiance et à une diminution du taux de conversion.
– Un impact négatif sur le référencement.
Les moteurs de recherche favorisent les sites régulièrement mis à jour avec du contenu pertinent. Si vos informations sont périmées, cela peut affecter négativement le classement de votre site dans les résultats de recherche.
– Une réduction de l’engagement des utilisateurs.
Les visiteurs recherchent des informations à jour et pertinentes. Si votre site contient des données poussiéreuses, les utilisateurs pourraient être moins enclins à rester sur votre site et à interagir avec votre contenu.
– La diminution du trafic organique.
Un contenu désuet peut conduire à une baisse dans votre référencement, car les moteurs de recherche peuvent ne pas afficher votre site aux utilisateurs recherchant des informations actuelles.
Il est donc fondamental de maintenir les informations de votre site web à jour pour assurer sa pertinence, sa crédibilité et son positionnement optimal sur les moteurs de recherche. Et comme Google aime quand un site est vivant, les refontes sont très souvent gage d’un meilleur référencement naturel.
Quand revoir les principales fonctionnalités ?
S’interroger sur les fonctionnalités de votre site devrait se faire tous les 2-3 ans et pas seulement de temps en temps.
Et surtout jamais en arguant le fait que le site web a été refait il y a quelques années.
Un site évolue dans le temps, il répond à des changements tant technologiques qu’humains. Votre stratégie doit en tenir compte.
Voici 8 cas courants que nous avons identifiés où les fonctionnalités d’un site internet sont devenues obsolètes et nécessitent une mise à jour, voire une évolution :
1. Les fonctionnalités ne sont pas compatibles avec les normes actuelles.
Cela peut être l’absence de navigation « mobile-friendly » ou de compatibilité avec les différents navigateurs.
2. Le site manque d’interactivité sur ses pages
L’absence de chat en direct, de formulaires de contact dynamiques ou d’intégration de médias sociaux.
3. Les fonctionnalités de commerce électronique sont dépassées.
Par exemple, des processus de paiement lents ou compliqués, un manque de sécurité des transactions en ligne.
4. La navigation est complexe ou peu intuitive.
On note souvent une arborescence de menu déroutante, des liens brisés ou des boutons non fonctionnels.
5. L’outil de recherche est inefficace.
Par exemple, des résultats de recherche peu pertinents, une recherche limitée par catégories obsolètes.
6. Les fonctionnalités de partage de contenu sont limitées.
L’absence de boutons de partage sur les réseaux sociaux, des liens de partage obsolètes.
7. Les fonctionnalités de sécurité sont insuffisantes.
Par exemple, un manque de protection contre les attaques informatiques, des protocoles de sécurité dépassés.
8. Les fonctionnalités d’analyse et de suivi sont obsolètes
Comme des outils d’analyse de trafic dépassés, l’absence de suivi des performances du site.
En conclusion, il est essentiel pour toute entreprise qui souhaite rester compétitive sur son marché de surveiller de près les signaux indiquant qu’une refonte de son site internet est nécessaire. En identifiant ces signes clés et en agissant rapidement pour améliorer l’expérience utilisateur et l’efficacité de leur site web, les entreprises peuvent maximiser leur impact et rester en phase avec les attentes de leur public cible. Il est donc crucial de rester attentif et réactif aux évolutions pour garantir le succès continu de sa présence en ligne.
